Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Piumazul

En Piuma Azul trabajamos con dos tipos de productos: artículos impresos bajo pedido a través de nuestro proovedor, y productos elaborados y enviados directamente por nosotros. 

Productos impresos bajo pedido

Al ser productos personalizados e impresos especialmente para ti, no aceptamos devoluciones por arrepentimientos de compra. Sin embargo, si tu pedido llega dañado, con defecto de impresión o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción con una foto del problema y lo resolvemos sin costo - reenvío o reembolso completo.

Productos enviados directamente por Piuma Azul

Tienes 30 días desde la recepcioón para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra. Inicia tu devolución escribiéndonos a pluma.gorospe@gmail.com.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Período de reflexión UE (14 días)

Si recibes tu pedido dentro de la Unión Europea, tienes derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. 

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. 

Para cualquier consulta: pluma.gorospe@gmail.com